سياسة الحجز — مطعم ولاونج كارمن · كأس العالم
يرجى قراءة الشروط التالية قبل تأكيد حجزك. يعتبر إتمام الحجز موافقةً على هذه السياسة.
- 1
رسوم تأكيد الحجز
مبلغ ٥٠ ر.س لكل ضيف هو رسوم تأكيد للحجز وليس رسوماً إضافية — يُخصم من فاتورتك النهائية على الطاولة.
- 2
عدم الحضور
في حال عدم حضورك للحجز، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد.
- 3
الإلغاء
يمكنك الإلغاء قبل ٤٨ ساعة على الأقل من موعد بداية المباراة لاسترداد كامل المبلغ. وإذا كان الإلغاء قبل أقل من ٤٨ ساعة من بداية المباراة، تكون الرسوم غير قابلة للاسترداد.
- 4
موعد السداد
يجب سداد قيمة الحجز قبل ٣ أيام من المباراة. أما الحجوزات التي تتم خلال ٣ أيام من المباراة فيجب سدادها خلال ساعتين من إجراء الحجز. وفي كلتا الحالتين، يُلغى أي حجز غير مدفوع تلقائياً وتُتاح مقاعده من جديد.
- 5
تصريح الدخول
يجب تسجيل اسمك الكامل الصحيح كما يظهر في هويتك. يُستخدم الاسم لإصدار تصريح دخولك إلى المجمع عبر البوابة ٨، وقد يُرفض دخولك في حال كان الاسم غير صحيح.
- 6
السلوك داخل المجمع (مجمع السعودية / الخطوط السعودية)
على الضيوف الداخلين لحجز كارمن التوجه مباشرةً إلى كارمن وعدم زيارة المطاعم أو الأماكن أو المرافق الأخرى داخل المجمع. يُرجى عدم الاقتراب من المناطق السكنية أو دخولها. القيادة ببطء وحذر والالتزام بحدود السرعة وتعليمات الأمن داخل المجمع. يُمنح الدخول لأجل حجزك في كارمن فقط.
خصوصية بياناتك
يقوم مطعم كارمن (المشغّل من قِبل مطاعم النكهة العصرية) بجمع اسمك ورقم جوالك لتأكيد حجزك، وإصدار تصريح الدخول من البوابة ٨، والتواصل معك بخصوص حجزك. وقد نجمع كذلك بريدك الإلكتروني، و(اختيارياً) جنسك وفريقك المفضل، لتخصيص خدمتنا والتواصل معك بشكل أفضل. الحقول الاختيارية ليست شرطاً لإتمام الحجز. تبقى بياناتك خاصة، ولا نبيعها أو نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. تُحفظ معلوماتك للمدة اللازمة لحجزك وسجلاتنا فقط، ثم تُحذف. لطلب الاطلاع على بياناتك أو حذفها، تواصل معنا عبر واتساب.
وصول الموظفين والأمان
الوصول إلى بيانات الحجوزات مقصور على فريق كارمن المصرّح له فقط، وكل موظف لديه حساب فردي باسمه — لا توجد كلمات مرور مشتركة. تُمنح الصلاحيات حسب الدور (إدارة، استقبال، خدمة، أمن)، فيرى كل موظف الحد الأدنى من البيانات اللازمة لمهمته فقط؛ فمثلاً لا يطّلع موظفو الخدمة والأمن على أرقام الجوال. تُسجَّل كل العمليات الحساسة (الدخول، التأكيد، الإلغاء، تسجيل الحضور، التعديلات، التصدير) في سجل تدقيق غير قابل للتعديل. تُحمى الحسابات بإقفال تلقائي بعد المحاولات الفاشلة، وبخروج تلقائي عند الخمول، ومصادقة ثنائية اختيارية للإدارة. عامة الزوّار لا يمكنهم الاطلاع على أي حجوزات.